Avec plus de 500 bornes WiFi NETGEAR déployées dans ses résidences, Arts et Vie modernise son infrastructure numérique.
Longtemps relégué au rang de service annexe, le WiFi s’impose aujourd’hui comme un pilier de l’expérience touristique. Pour Arts et Vie, acteur historique du tourisme culturel, la modernisation du réseau passait par une refonte complète de ses installations. Avec plus de 500 bornes WiFi NETGEAR pilotées dans le cloud, l’association franchit un cap technologique décisif.
Un virage numérique pour un acteur du tourisme culturel
Depuis plus de soixante-dix ans, Arts et Vie propose des séjours culturels au cœur des régions françaises. Son identité repose sur l’authenticité des lieux et la richesse des programmes. Pourtant, les attentes des voyageurs ont évolué. La connexion internet fait désormais partie intégrante du confort perçu.
« Le WiFi n’est plus un ‘plus’, c’est une commodité incontournable », rappelle Grégory Brunel, responsable informatique de l’association. Lorsqu’il se révèle instable, l’insatisfaction apparaît rapidement. Dans certaines résidences situées en montagne ou en zone rurale, la couverture mobile reste limitée. L’accès à internet devient alors la seule porte d’entrée numérique pour les vacanciers.
Garantir un signal fiable dans des bâtiments anciens, parfois construits avec des murs épais et répartis sur plusieurs hectares, représentait un défi technique majeur pour les équipes internes.
Une infrastructure hétérogène devenue ingérable
Avant le projet, chaque site disposait de sa propre installation réseau. Les équipements variaient d’une résidence à l’autre, sans supervision globale depuis le siège parisien. Les incidents n’étaient détectés qu’après les remontées des clients.
« Le principal problème, ce n’était pas seulement les pannes, c’était l’absence de visibilité », confie Grégory Brunel. Sans outil centralisé, l’équipe informatique avançait à l’aveugle. Les déplacements fréquents pour diagnostiquer un simple dysfonctionnement alourdissaient la gestion quotidienne.
La rénovation du siège a servi de point de départ. Arts et Vie a choisi les solutions de NETGEAR : bornes WiFi 6, switches performants et plateforme cloud Insight pour le pilotage à distance. La fiabilité du matériel, son intégration discrète dans les bâtiments et un coût cohérent avec les moyens de l’association ont pesé dans la décision.
Près de 500 bornes ont été installées dans les appartements comme dans les espaces communs. Le cœur de réseau a été renforcé par des liaisons fibre optique afin de relier des bâtiments parfois éloignés. L’accompagnement du partenaire inmac wstore a facilité certains arbitrages techniques, notamment sur la fibre.
Le cloud comme outil de pilotage et de qualité de service
Aujourd’hui, l’ensemble des résidences est supervisé en temps réel via NETGEAR Insight. Chaque point d’accès peut être contrôlé à distance. Pour une équipe IT réduite, ce changement est déterminant. « Je sais immédiatement si tout fonctionne, du switch jusqu’à l’appartement », explique Grégory Brunel.
La connexion est gratuite pour les vacanciers et stable même dans des territoires autrefois mal desservis. Dans plusieurs sites, l’arrivée de la fibre a permis de proposer un débit élevé, impensable quelques années plus tôt. Arts et Vie veut ainsi offrir un séjour culturel sans friction dans lequel la technologie se fait oublier au profit de l’expérience.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction.
